Términos y condiciones
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entenderá por:
Plazo de desistimiento: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: Día natural.
Contrato de duración: Un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o adquisición se distribuye en el tiempo.
Soporte duradero: Cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: La posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
Contrato a distancia: Un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se utiliza exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de comunicación a distancia: Medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones Generales: Las presentes Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo. Durante el plazo de desistimiento, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es posible, en su estado original, de conformidad con las instrucciones razonables del empresario.
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a solicitud de este.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, en desviación de lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que pueda ser almacenado fácilmente por el consumidor en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente al consumidor por vía electrónica o por otros medios a solicitud de este.
En el caso de que, además de estas condiciones generales, también sean aplicables condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán de forma correspondiente los apartados segundo y tercero, y el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de contradicción entre las condiciones generales.
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran nulas o anuladas total o parcialmente en algún momento, el contrato y estas condiciones permanecerán vigentes en lo demás, y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de mutuo acuerdo, por una disposición que se aproxime lo máximo posible al sentido de la disposición original.
Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse conforme al “espíritu” de estas condiciones generales. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberán interpretarse conforme al “espíritu” de estas condiciones generales.
Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una correcta evaluación de la oferta por parte del consumidor.
Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización por daños o a la resolución del contrato.
Las imágenes de los productos representan fielmente los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información tal que para el consumidor resulte claro cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta, en particular:
– Los posibles gastos de envío.
– La forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello.
– La aplicación o no del derecho de desistimiento.
– La forma de pago, entrega y ejecución del contrato.
– El plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio.
– El importe de la tarifa por comunicación a distancia si los costes del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado.
– Si el contrato se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, de qué manera podrá ser consultado por el consumidor.
– La forma en que el consumidor puede comprobar y, si lo desea, corregir los datos facilitados por él en el marco del contrato antes de la celebración del mismo.
– Los posibles otros idiomas en los que, además del neerlandés, pueda celebrarse el contrato.
– Los códigos de conducta a los que se haya sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultarlos electrónicamente.
– La duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato de duración.
– Opcional: tallas disponibles, colores, tipos de materiales.
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