Política de compras
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
Dentro de 1–3 días laborables después de realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado. A continuación, el paquete se prepara para su envío.
2. Tiempo de entrega
[España]: 5–10 días laborables
El envío es gestionado por [el principal servicio de mensajería de tu país correspondiente].
Todos los plazos de envío excluyen posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Este incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daños del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido puede rastrearse a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web. Para ello, haz clic en “track your order” en el menú principal de nuestro sitio web.
Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos parciales.
Mi número de seguimiento no funciona
La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse. Si después de varios días el seguimiento sigue sin mostrar información, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.